Problemi reali, risolti con sistemi AI dentro il processo.
Non dimostrazioni di tecnologia. Processi che non funzionavano bene e che ora funzionano meglio, grazie a sistemi AI progettati su misura.
Assistente AI per le procedure interne
L'azienda aveva decine di manuali. I nuovi assunti impiegavano settimane per orientarsi. I senior perdevano tempo a rispondere alle stesse domande.
Knowledge base interrogabile in linguaggio naturale con citazione della fonte, permessi per reparto.
Ricerca da minuti a secondi. Onboarding più veloce, meno interruzioni al team.
Workflow automatico per richieste clienti
Ogni email veniva letta, categorizzata e smistata a mano. In periodi di picco i tempi di risposta superavano le 48 ore.
Workflow che classifica la richiesta, genera una bozza di risposta e assegna al reparto giusto — automaticamente.
Tempi di risposta dimezzati, zero richieste perse.
Classificazione e sintesi contratti
L'ufficio legale riceveva decine di contratti da analizzare ogni mese. La lettura manuale richiedeva giorni.
Sistema di ingestione che estrae clausole chiave, classifica per tipo e genera schede riassuntive.
Lettura ridotta dell'80%. I legali si concentrano sulla valutazione.
Generazione report mensili automatici
Il direttore operativo dedicava ogni mese due giorni alla compilazione del report di avanzamento.
Workflow che aggrega dati da gestionale, CRM e ticket, costruisce il report su template e lo invia via email.
Da due giorni a un click. Dati sempre aggiornati e coerenti.
Triage e routing ticket supporto
Il team di supporto riceveva ticket di natura molto diversa: tecnici, commerciali, amministrativi. La priorità veniva assegnata a occhio.
Agente che legge il ticket, valuta urgenza e tipo, lo assegna al team corretto e genera una prima risposta bozza.
Risoluzione più rapida, nessun ticket perso, meno escalation inutili.
Copilot per la redazione offerte
La redazione di un'offerta commerciale richiedeva ore: dati cliente, prezzi, template, revisioni.
Copilot integrato nel gestionale che propone la struttura, recupera i dati dal CRM e genera il documento.
Tempo medio ridotto del 60%. Offerte più coerenti e personalizzate.
Gestione richieste clienti end-to-end
Le richieste arrivavano su canali diversi (email, chat, form). La coordinazione causava doppioni e ritardi.
Sistema multi-agente: un agente raccoglie e deduplica, uno trova la risposta, uno la adatta e invia.
Un unico flusso coerente per tutti i canali. Zero doppioni. Risposta in pochi minuti.
Supporto alla rete commerciale
Gli agenti in campo non avevano accesso rapido a schede prodotto, prezzi e condizioni contrattuali.
Knowledge base mobile aggiornata automaticamente dal catalogo, con ricerca in linguaggio naturale.
Meno errori in trattativa, più autonomia degli agenti sul campo.
Controllo qualità dati in ingresso
I dati di anagrafiche e ordini arrivavano da fonti diverse con formati inconsistenti e informazioni mancanti.
Workflow che verifica completezza e coerenza dei dati, normalizza i formati e segnala le eccezioni.
Qualità dati migliorata, meno errori a valle, meno correzioni manuali.